citynow-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় কাজেই ব্যবহার হয় — বিক্রি হয় না, শেয়ার হয় না। এই পেজে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা — প্রযুক্তি থেকে নীতি পর্যন্ত
citynow-এ সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না — পাসওয়ার্ড থেকে শুরু করে পেমেন্ট বিবরণ পর্যন্ত সব কিছু এনক্রিপ্টেড।
আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে citynow-এর সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট TLS প্রোটোকলে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্রান্সমিশনের সময় আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
citynow কখনো সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথেই শেয়ার হয়।
citynow শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং নির্দিষ্ট সময়ের পরে পুরনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।
citynow-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেগুলো ISO 27001 সার্টিফাইড। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আছে। citynow GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতিতে সদস্যের ডেটা অধিকার সম্মান করে এবং অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করে।
citynow (www.citynow.best) তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে citynow কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সদস্য হিসেবে আপনার কী অধিকার আছে।
এই নীতি বাংলাদেশের সদস্যদের পাশাপাশি বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে citynow ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইউরোপের GDPR (General Data Protection Regulation), যুক্তরাজ্যের UK GDPR এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি।
এই নীতিটি সহজ ও বোধগম্য ভাষায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে যাতে আপনি সত্যিকার অর্থে বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে। আইনি জটিলতা এড়িয়ে সরাসরি কথা বলাটাই citynow-এর লক্ষ্য।
citynow সংগ্রহিত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এবং শুধু এই উদ্দেশ্যেই:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | কোন তথ্য ব্যবহার হয় | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই | নাম, ইমেইল, NID | চুক্তি পূরণ |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পূরণ |
| প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লেনদেন প্যাটার্ন | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, সাপোর্ট ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল বেটিং পর্যবেক্ষণ | বেটিং ইতিহাস, ব্যবহারের ধরন | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো | পছন্দ, বেটিং ইতিহাস | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ | অ্যানোনিমাইজড ব্যবহারের তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং অফারের জন্য সম্মতি দেওয়া ঐচ্ছিক। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
citynow ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | ধরন |
|---|---|---|---|
| সেশন কুকি | লগইন অবস্থা ধরে রাখা | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| নিরাপত্তা কুকি | CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ | সেশন শেষে মুছে যায় | |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর | |
| অ্যানালিটিক্স কুকি | ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ | ২ বছর | |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোড গতি পর্যবেক্ষণ | ৩০ দিন | |
| মার্কেটিং কুকি | প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো | ৯০ দিন |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ঠিকঠাক কাজ না-ও করতে পারে।
citynow একাধিক স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করে যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় দিক থেকেই সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
citynow প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
citynow সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো প্রয়োগ করতে support@citynow.best-এ লিখুন — citynow ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেবে।
আপনার সম্পর্কে citynow কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন বা আপডেটের অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (JSON/CSV) রপ্তানি করে নিতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
citynow সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। citynow জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না বা পরিষেবা দেয় না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনার পরিচিত কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে citynow ব্যবহার করছেন মনে হলে অনুগ্রহ করে support@citynow.best-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
citynow এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তি, আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শুরুতে দেখানো হয়। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের উপায়ে citynow-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় তথ্য দেওয়া নিয়ে অনেকের মনে দ্বিধা থাকে — এটা স্বাভাবিক। citynow বিশ্বাস করে এই দ্বিধার সবচেয়ে ভালো সমাধান হলো স্বচ্ছতা। সরাসরি বলে দেওয়া কোন তথ্য কেন দরকার, সেটা কোথায় যায় এবং আপনার কী অধিকার আছে।
citynow-এ নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর চাওয়া হয় — এগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। বয়স যাচাইয়ের তথ্য চাওয়া হয় কারণ citynow শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের পরিষেবা দেয় — এটা আইনি বাধ্যবাধকতা। KYC যাচাইয়ে পরিচয়পত্র চাওয়া হয় কারণ আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) আইন মেনে চলা citynow-এর জন্য বাধ্যতামূলক।
অনেকে জানতে চান — তাদের বেটিং ইতিহাস কি কোথাও শেয়ার হয়? সংক্ষেপে, না। আপনার বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া, এবং সেক্ষেত্রেও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যটুকু যায়।
ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় মূলত নিরাপত্তার কারণে। কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া লগইন করার চেষ্টা করে, তাহলে অস্বাভাবিক লোকেশন বা ডিভাইস শনাক্ত করে citynow-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক হয়ে যায়। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
citynow-এর কুকিজ নীতি সম্পর্কে একটু বলা দরকার। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয় — কারণ ছাড়া লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না। কিন্তু অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং কুকিজ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন। citynow-এর মার্কেটিং ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন — এক ক্লিকেই হবে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিয়ে একটা সাধারণ প্রশ্ন হলো — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি সব তথ্য মুছে যায়? উত্তর হলো আংশিকভাবে। আইনি কারণে (AML, কর আইন) আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। কিন্তু আপনার মার্কেটিং পছন্দ, কুকিজ তথ্য এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়। citynow এ বিষয়ে কোনো অস্পষ্টতা রাখে না।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় citynow কী করে? যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে — যা এখন পর্যন্ত ঘটেনি — তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানানো হবে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে। স্বচ্ছতা এখানেও citynow-এর মূলনীতি।
সব মিলিয়ে citynow-এর গোপনীয়তা নীতিটা একটা সরল দর্শন থেকে তৈরি — আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবহার করি। প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — support@citynow.best সবসময় আছে।
সদস্যদের বেশি জিজ্ঞেস করা দুটো বিষয়ের সরাসরি উত্তর
citynow-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আজই যোগ দিন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলা